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药店跨地区连锁一直是一个很热的概念，不少药店都做出了有益的尝试。入世在即，如何组建我们自己的药品零售连锁企业大船以应付国外资本的挑战？怎样在现有的市场状况中走出现实的连锁步伐，迅速壮大自身的力量？带着这些问题，记者特地来到了深圳市，走访了中联大药房总经理王才常先生。 中联大药房在深圳市现有药店60多家，员工500余人，从1997年至今，中联快速地迈开连锁步伐，现已在梅州市、惠州市开设了药房，并将挺进汕头市、东莞市。在去年8月份全国药品零售连锁经营监督管理工作会议之后，中联加快了跨省发展的步伐，除了已有的湖北中联大药房外，还将在今年第一季度正式成立合资控股企业--四川中联大药房。在福州，中联也正在洽谈与福州同春堂合作经营药房，双方各控股50%。最近，新疆等地的医药集团等也都纷纷找上门来哈谈连锁合作细节。 王总介绍说，中联是这样开设自己的跨地区连锁分店的。首先在当地找到潜在的合作股份，然后针对合作股份和当地市场特征研究合作方式。这其中必须掌握的是，药店招牌可以用合作伙伴。活尔玛有在美国、欧洲等地连锁经营的先进理念，中联一直在学习，并且将走出有中国特色的连锁之路。当今，连锁的主流不再是输出传统资本，经营理念和管理方式才是连锁的关键所在。中联大药房充分地认识了这一点。中联大药房已通过接待全国各地同行的参观学习，把自己的经营理念辐射全国，中联希望这能有助于推进药品分类管理向纵深进行，规范药品零售市场。 在市场动作上，中联大药房已探索出一系列有特色并且行之有效的做法。中联要求从基层开始就要有战略上的考虑，研究"以诚待人"，培养"终身顾客"。中联选出了部分顾客来做自己的"市场监督员"，其目的主要在于反馈顾客意见，建立灵活的市场反应机制。当今瞬息万变的市场要求有灵活的反应机制，如果药店不能迅速地跟随市场就将被淘汰。前期，中联与华夏银行合作推出了"华夏中联健康卡"，并把今年春节期间作为推广月。1月6日，中联举行了"顾客联谊会"，营业员和顾客们坐到了一起，他们虚心地听取了顾客们的意见。 在人力开发上，中联大药房一直相当重视并长抓不懈。王总认为，企业的发展说到底靠人才。中联大药房一直致力于引进业界内的精英来共图大业。他们还加强对内部员工的培训工作，充分挖掘出已有员工的潜力。中联的员工组成为宝塔型，人才结构比较合理，90%以上为中专以上的相关专业毕业生。药店鼓励员工参加执业药师资格考试，去年药店就有10多个员工考取了执业药师。中联大药房用经营理念来武装员工，用企业文化来团结人才。大家都朝一个方向努力，很多工作常会事半功倍。 最后，王总认为，今后在我国零售药店领域，单体药店仍有其长期的生存空间，连锁药店并不能完全一统天下，但连锁药店将无疑成为主流。要规范全国零售市场，要适应加入世贸，就要将药店连锁进行到底。
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