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（在线等急急急！！！）专柜买的欧莱雅用后皮肤过敏，去专柜想退货，可是一波三折，怎么办？ 我妈妈买了一套欧莱雅复颜抗皱紧致系列！八百多！可是用后皮肤不适！我确定是专柜正品，我是在商场专柜买的！然后我和我妈妈去要求退货，沟通了好久柜台小姐说要去医院开皮肤过敏的证明，就给退！今天我妈妈去医院开好了证明，拿去专柜。可是那个专柜小姐说，证明上要写：因为使用了欧莱雅产品导致皮肤过敏！然后我又返回医院，医生说他们无权这样写！医生说这样写要做皮肤测试，要花费几百块钱！可是过敏我妈妈也开了药了，都有好转了！如果真的去做皮肤测试难道还要把产品再摸到脸上吗？还有这个费用问题！真是很烦心哪！ 哪位英雄能告诉我该怎么办啊？我觉得她们的要求很过分哪，她说一定要写用了欧莱雅过敏！我想投诉，但是找了半天也没有欧莱雅的投诉电话！我该怎么办啊？ 休 闲 居 编 辑 >>>>>>>>休闲养生网回答： 专柜的小姐总是这样,说什么一次不说清楚,等你弄好过去,她才会告诉你还有什么细节的地方没处理.他们总是这样!不为你着想,能推就推.还不如直接去找她们的经理或者上司,直接找他们,他们才会告诉你如果要退货具体该怎么做.而专柜的小姐自己没有退货的权利,总是请示上司.这样就耗费了很多时间! 或者,如果他们实在不给退,就换一个你自己用的差不多价位的化妆品吧.我前段时间也是买了一件ONLY的衣服,结果他们有质量问题,还非挑我的毛病,因为一件衣服跑了四五趟,1000多的衣服,车费油费就花了四五百了.特生气.不过还有几天就过年了,他们还是给换了.所以你不要懈气,一定要坚持找她理论. 或者,找到他们上司,说做皮肤测试的费用让他们负责出,是他们的店员不了解自己品牌的退换货机制,一次不说清楚,害的顾客跑好几回.这都是他们的责任! |