不满的背后
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  发布时间：2004-06-11 08:27:59

    凡被压抑在内心里面的意愿，并不止于性方面的问题而已。其实，对于工作方面的欲求不满，也非常之多。关于这一点，一般人大体上都会采用发牢骚，或埋怨的方式表示出来。我们从这些埋怨的种类里，也仍然能够洞悉有关欲求不满的性质。

    当我们一走进闹街上的酒吧里时，因为里面的客人都以公司职员最多，所以，我们常常可以听见他们对于工作环境的牢骚话，以及对于人事方面的埋怨。我们会很怀疑这些薪水阶层者，怎么谈来谈去都离不开牢骚方面的内容呢？其实，我们也可以从此发现人类在企业组织里，诚然是何等的脆弱和空虚。有些人不断在发牢骚，可惜，他们却不曾注意到被压抑在内心里那股强烈不满的意识。休 闲 居 编 辑

    有一位瑞典心理学家，曾经做过一种很有趣的调查分析，那就是研究人类泄露于表面上的不平与怨言，跟他内心里的真正意识之间有何关联。这位心理学家曾跟200位女性职员面谈过，结果发现若干女职员由于对目前的待遇不满，所以对工作缺乏热心。这就是说，她们对工作表现不大热心，乃是因为待遇很低的缘故，其实，这只是表面上的观点，因为仔细打听之后，始悉她们根本就讨厌眼前的工作，所以，这种讨厌工作的意识，乃无意中促使她们常常发出待遇不好的怨言。

    由此可见，这种现象跟《伊索寓言》里的一篇故事，所表示的意思完全相同。那就是说狐狸因吃不到葡萄，反而埋怨那是酸葡萄。故而怏怏地离开。在心理学上，有一种情况叫做“合理化”，那就是说一个人常会不承认失败等不愉快的经验，也否认内心的自卑感，反而会设法找出适当的理由替自己辩护，所以，上述的情况，正是合理化的表现。有些公司职员，或工厂员工们，常常会藉口埋怨待遇偏低，这种情形跟《伊索寓言》里的酸葡萄一样，所以，她们当然就无心工作下去，然而这些事实正是将自己合理化起来的表示。

    当然，许多公司职员们的牢骚或埋怨，也不少由于主管本身有问题，不过，在他们的话题里，亦不乏合理化的作用在发酵。平时，我们也曾听见一般人说：“因为那个部门经理娶到社长的女儿，不然，他现在还是照样被派到乡下去，那个家伙实在不是很精明能干的人。”从表面上看，这个埋怨者对于自己的顶头上司非常不满意，其实，在他自己的心胸里，却有一股极想要出人头地的欲望，好像火焰一样地在燃烧着。

    无奈，自己偏偏没有这份能力。于是，他就找出一套欺骗自我的逻辑，同时，为了要使自己能够接受这套道理，便不得不责备上司的无能(当然不是客观的判断)，这就是一种合理化的现象。只要我们突破这种想法，或明白话题的曲折性，那么，许多公司职员，或工厂员工们的内心秘密，就无异会像喷水般地浮现在我们的脑海里。

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