监狱服刑人员长期与外界隔绝，容易产生敏感、焦躁等心理问题。河北省冀东监狱网络教育中心的心理咨询人员通过网络视频，与服刑人员对话，帮助他们治疗“心病”。

 

    在网络教育中心担任心理咨询工作的15名警员全部为女性，其中3人取得国家心理咨询师资格。服刑人员可以自愿提出谈话要求。

 

    按规定，女警一般不允许直接与男性服刑人员面对面。但面对严肃的男干警，服刑人员往往不愿意流露内心的想法。冀东监狱利用网络视频技术巧妙地绕开了这一禁忌。

 

    “女警心细、体贴，更容易让服刑人员接近，与她们进行交流。”监狱的一名负责人对记者说，心理咨询工作一方面排解了服刑人员的心理障碍，另一方面有助于干警及时发现存在于他们身上的安全隐患。

 

    服刑人员王强（化名）因犯故意杀人罪被判无期徒刑，后改为有期徒刑20年，漫长的刑期让他绝望、自闭。他在与009号女警刘丽娟网络交谈时说的第一句话就是“我肯定不能活着出去了！”然而，经过几次交谈后，他目前以积极的心态安心服刑。

 

    王强（化名）告诉记者，009号以一句“你好！”开场，这样的话在进监狱后还是第一次听到。交谈时，可以通过电脑屏幕看到对方，009号始终以微笑面对他，让他想起了自己的姐姐。渐渐地，他打开“心门”，畅谈苦恼。

 

    009号对王强说，“为了家人也要好好活着，争取减刑”，还送给他一本字典，建议他多识字。刘丽娟说，心理咨询人员和服刑人员是“医生”和“病人”的关系，与服刑人员交谈时更偏重倾听。她们平时很注重学习心理学和法律方面的知识，在谈话时还要注意把握分寸，避免谈及个人问题。另外，对于服刑人员反映的一些棘手问题和不良倾向，她们会及时向有关方面反映，并研究解决方案。

 

    据了解，一年多来，冀东监狱网络教育中心已安排网络谈话1300多人次，防控自杀、行凶等安全事故隐患十余起。

 

（新华社提供，未经许可，严禁转载）